Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Kurdcultuur doen wij ons best om je hoogwaardige Koerdische boeken en verhalen te bieden. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren.

Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

  • Het boek moet in originele staat verkeren
  • Het boek mag geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten
  • Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking geretourneerd te worden

Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via e-mail, zodat wij het snel kunnen oplossen.

Contact
Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via:
kurdcultuur@gmail.com

Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte zendingen.